10.10 Toma de Decisión
Figura 10.10 El modelo SECTIONS
Si usted ha recorrido los últimos tres capítulos, probablemente se sienta un poco abrumado por todos los factores a tener en cuenta a la hora de seleccionar los medios de comunicación. Es un tema complejo, pero si ha leído todas las secciones anteriores, ya está en buenas condiciones para tomar una decisión bien informado. Paso a explicar.
10.10.1 Proceso de toma de decisiones inductivo y deductivo
Hace muchos años, cuando desarrollé por primera vez el modelo ACTIONS, se me acercó un representante de una empresa de informática internacional (esto sucedió en los días en que los datos se introducían en los equipos usando tarjetas perforadas). Nos sentamos a tomar un café, y bosquejó su plan. Así es como fue la conversación.
Pierre: Tony. Estoy muy entusiasmado con su modelo. Podríamos aplicarlo en cada escuela y universidad en el mundo.
Tony: ¿En serio? Ahora, ¿cómo lo harías?
Pierre: Bueno, usted tiene una serie de preguntas que los profesores tienen que formularse para cada uno de los criterios. Probablemente, hay número limitado de posibles respuestas a estas preguntas. Usted podría proveer esas respuestas, o podemos recoger las respuestas de una muestra representativa de docentes. A continuación, podría dar puntuaciones a cada tecnología en función de las respuestas que dan. Por lo tanto, cuando un profesor tiene que elegir una tecnología, puede sentarse a responder las preguntas y en función de sus respuestas, la computadora podría calcular la mejor opción para la elección de tecnología. Voilà!
Tony: No creo que eso vaya a funcionar, Pierre.
Pierre: ¿Pero por qué no?
Tony: No estoy seguro, pero tengo un presentimiento.
Pierre: ¿Un presentimiento? Mi inglés no es tan bueno. ¿Qué entiende usted por un presentimiento?
Tony: Pierre, su inglés es excelente. Mi respuesta no es del todo lógica, así que voy a intentar pensar por ambos ¿Por qué creo que no va a funcionar? En primer lugar, no estoy seguro de que haya un número limitado de posibles respuestas a cada pregunta, pero incluso si las hubiera, no va a funcionar.
Pierre: Bueno, ¿por qué no?
Tony: Porque no estoy seguro como calificar la respuesta a cada pregunta y en cualquier caso se espera que haya interacción entre las respuestas y las preguntas. No es la suma de cada respuesta la que va a determinar que tecnología se debería utilizar, sino como esas respuestas se combinan. Desde un punto de vista computacional podría haber muchas combinaciones de respuestas y no estoy seguro cuáles serían las combinaciones más significativas para definir la elección de una tecnología.
Pierre: Pero tenemos equipos muy grandes y rápidos, y podemos simplificar el proceso a través de algoritmos.
Tony: Sí, pero hay que tener en cuenta el contexto en el que los profesores harán la elección de los medios… Ellos tendrán que tomar decisiones todo el tiempo y en muchos contextos diferentes. Y no es práctico sentarse frente a una computadora para responder todas las preguntas, y luego esperar a la recomendación de la computadora.
Pierre: Pero ¿no podemos intentarlo? considerando los posibles problemas.
Tony: Pierre, realmente aprecio su sugerencia, pero mi instinto me dice que no va a funcionar, y yo realmente no quiero hacerlo perder su tiempo ni tampoco el mío.
Pierre: Bueno, ¿qué le va a decir a los profesores, entonces? ¿Cómo van a tomar sus decisiones?
Tony: Voy a decirles que confíen en su instinto, Pierre -pero influenciados por el modelo ACTIONS-.
Esta es una historia real, aunque algunas palabras pueden haber sido diferentes. El hecho de que actualmente es accesible la inteligencia artificial que técnicamente podría hacer esto, no he cambiado de opinión, porque lo que tenemos en este escenario es un conflicto entre el razonamiento deductivo (Pierre) y el razonamiento inductivo (Tony).
10.10.1.1 Razonamiento deductivo
Con el razonamiento deductivo, se podría hacer lo que sugiere Pierre: comenzar sin concepciones previas sobre qué tecnología utilizar, responder cada una de las preguntas planteadas al final de cada criterio del modelo SECTIONS, luego anotar todas las posibles tecnologías que encajarían según las respuestas a cada pregunta, decidir que tecnología concuerda mejor con cada una de las preguntas/criterios, y calificar cada tecnología en una escala recomendada para cada criterio. Finalmente, definir una manera de considerar todas esas respuestas juntas, tal vez mediante una matriz muy grande para por último determinar que tecnología utilizar.
Sin embargo, un problema importante es que cada maestro y cada contexto de aprendizaje es diferente cada vez que se debe tomar una decisión. Los docentes con experiencia, en particular, aportarán todos sus conocimientos e ideas sobre los métodos de enseñanza efectiva, el conocimiento de los alumnos, los contenidos y competencias que apuntan a desarrollar y principalmente el contexto en el que los medios se utilizarán (hogar, aula, etc.) – antes de tomar la decisión.
10.10.1.2 Razonamiento inductivo
Mi sugerencia es muy diferente a la de Pierre. La mía es un enfoque más inductivo para la toma de decisión:
El razonamiento inductivo es un método que considera las observaciones derivan de un principio general. Consiste en hacer generalizaciones amplias basadas en observaciones específicas. El pensamiento inductivo se distingue del razonamiento inductivo. Si las premisas son correctas, la conclusión de un argumento deductivo es certero; en contraste, la verdad de la conclusión de un argumento inductivo es probable,, basado en la evidencia dada.
En cuanto a la elección de los medios de comunicación, es probable que comience el proceso con un número de posibles tecnologías en mente (hipótesis -o su instinto-). El proceso que sugiero comienza con su presentimiento sobre qué tecnología usar, pero manteniendo la mente abierta, luego, deberá responder las preguntas sugeridas en cada uno de los criterios del modelo SECTIONS. Como resultado, irá reuniendo evidencia que apoye o rechace el uso de un medio o tecnología en particular. Al final del proceso, tendrá una visión “probabilística” de qué combinación de medios de comunicación funcionarán mejor para usted y por qué. Este no es un ejercicio que tenga que realizar cada vez que seleccione tecnología. Sino que, el proceso será cada vez más rápido y más fácil, una vez que lo haya realizado algunas veces, ya que su cerebro almacena toda la información anterior y tiene un marco (el modelo SECTIONS) para organizar la nueva información a medida que llega e integrarla a sus conocimientos previos.
10.10.1.3 Toma rápida de decisiones
Ahora que usted ha leído este capítulo, ya tiene un conjunto de preguntas para considerar (las encontrará todas juntas en el Anexo 1). Se encuentra en la misma posición que el rey que le preguntó al alquimista cómo hacer oro. “Es fácil”, dijo el alquimista, “siempre y cuando usted no piense en elefantes”. Bueno, después de haber leído los tres capítulos sobre los medios, usted tiene los elefantes en su cabeza. Será difícil ignorarlos. El cerebro es en realidad un instrumento maravilloso para tomar decisiones intuitivas o inductivas de este tipo. Sin embargo, el truco es tener toda esta información en algún lugar de su cabeza, para que pueda recuperarla cuando sea necesaria. El cerebro la procesará muy rápidamente. Sus decisiones no siempre serán perfectas, pero serán mejores que si no hubiera pensado en todas estas cuestiones; que se puede aplicar también a la vida, “bueno y oportuno normalmente supera a perfecto pero tarde”.
10.10.2 Elección de medios en el marco de desarrollo de un curso
La elección de los medios no ocurre en un vacío. Hay muchos otros factores a considerar en el diseño de la enseñanza. En particular, en cualquier decisión sobre el uso de la tecnología en la educación y la formación habrá supuestos sobre el proceso de aprendizaje. Ya hemos visto antes en este libro cómo las diferentes posiciones epistemológicas y teorías del aprendizaje afectan el diseño de la enseñanza, y cómo éstas influyen también en la elección que un docente o instructor realiza sobre los medios adecuados. Esta elección es sólo una parte del proceso de diseño de un curso que se ensambla en un marco aún más amplio.
En la figura 10.10.2 abajo, en la modificación que proponen Hibbitts y Travin al modelo ADDIE (ver la Sección 3 del Capítulo 4) presentan un modelo de desarrollo de tecnología educativa que incorpora diversas etapas en el diseño de cursos.
Figura 10.10.2 El modelo de desarrollo de tecnología educativa de Hibbitts y Travin.
El modelo SECTIONS se podría utilizar como una estrategia para evaluar la tecnología en el proceso de desarrollo de un curso. Ya sea que usted esté utilizando ADDIE u otro enfoque de diseño ágil, la elección de medios se verá influenciada por otros factores del diseño del curso. El resultado será que su conocimiento sobre el área temática se enriquecerá con esta información, y se sumará a sus creencias, sus valores sobre la enseñanza y el aprendizaje, y también a sus emociones.
Todo esto refuerza aún más el enfoque inductivo para la toma de decisiones que he sugerido. No subestime el poder de su cerebro -es mucho mejor que una computadora para este tipo de toma de decisiones-. Pero es importante disponer de la información necesaria, en la medida de lo posible. Si ha saltado alguna parte de este capítulo, o de los dos capítulos anteriores sobre los medios de comunicación, le sugiero que ¡vuelva y complete la lectura!
10.10.3 Adenda: el mercado de la capacitación corporativa
El modelo SECTIONS es aplicable a la capacitación corporativa? Para escuchar mi respuesta a esta pregunta escuche el siguiente podcast. Sugiere un enfoque para la selección de medios para diferentes contextos.
AUDIO – Escuche este podcast en ES
TEXTO – Lea este podcast en ES 9.10
Actividad 10.10: Elección de medios y tecnologías
- Elija el mismo curso que seleccionó para la Actividad 10.1.
- Lea el Anexo 1 y descubra cuántas preguntas puede responder. Utilice el Capítulo 10 como ayuda, si es necesario, incluya sus respuestas a algunas de las actividades del Capítulo 8 y 9.
- Cuando haya respondido a todas las preguntas del Anexo 1, piense ¿Qué medios o tecnologías está considerando utilizar? ¿Cómo difiere esta respuesta a su respuesta original? Si hay diferencias, piense ¿por qué?
No haré comentarios sobre esta actividad, ya que para contexto la respuesta será diferente.
Ideas Claves del Capítulo 10
- La elección de medios y tecnologías es un proceso complejo, que incluye la interacción de diversas variables.
- Actualmente no existe una teoría de amplia aceptación o proceso para la elección de los medios aunque generalmente no aceptado. Sin embargo, el modelo SECTIONS ofrece un conjunto de criterios o preguntas cuyas respuestas pueden ayudarlo en la toma de decisiones sobre qué medios y tecnologías usar.
- Debido a la amplia variedad de factores que influyen en la elección de los medios, se propone un enfoque inductivo o intuitivo para la toma de decisiones, que guía un análisis cuidadoso de todos los criterios establecidos en el modelo SECTIONS y constituye un enfoque práctico para seleccionar medios y tecnologías.
- Sin embargo, la selección de medios debe integrarse a de un marco más amplio para el diseño de sus clases.
Cuando desarrollé el modelo SECTIONS, estaba principalmente orientado a la educación post secundaria, en la que funcionó muy bien así como en el sector K12. También tuve en mente la capacitación corporativa cuando lo diseñé. En aquel entonces ya surgió la pregunta si el modelo funcionaría bien también en el sector de formación empresairal.
Básicamente, el modelo SECTIONS, al que denomino un dispositivo de poco riesgo, apunta a orientar la reflexión acerca de los criterios clave necesarios para la toma de decisión sobre los medios, es decir, al elegir que medio utilizar. Este objetio se puede aplicar al sector corporativo, aunque algunos criterios pueden cambiar. No soy un experto en el área, por lo que no soy la mejor persona para sugerir los criterios. Sin embargo, para que pueda comprender mi posición al respecto, pensemos en particular en la palabra CLIENTS en lugar de SECTIONS. En la que la letra C se refiere a las necesidades y a los requerimientos de los clientes, que deben considerarse en primer lugar en la formación corporativa, y que incluiría, por ejemplo preguntas como, ¿cúal es el foco? ¿el formador o la capacitación?, ¿cuáles son las necesidades del cliente? ¿cuál es la filosofía detrás de la capacitación? La letra L se refiere a los aprendices o estudiantes, y ¿qué tipo de acceso a la tecnología tienen?, ¿qué nivel de competencia digital identifica, en términos de los medios que puede usar? La letra I se refiere a la interacción y a la motivación del aprendiz. La letra E se refiere a la fácilidad de uso. Pero he reemplazado a la letra C que se refería a los costos por la N para referirme a los números. El costo de utilizar una tecnología en particular podría ser más importante que los beneficios cuantificables. Los costos de una tecnología pueden ser altos, pero los beneficios aún mayores. Pienso, por ejemplo, en la realidad virtual que puede ser muy costosa de implementar, pero es mayor riesgo exponer a los aprendices a entornos peligrosos. Al utilizar equipamiento muy caro, como un avión, el costo es alto y los beneficios aún mayores. La letra T se refiere a los objetivos de la capacitación, similar a los objetivos de enseñanza en el modelo SECTIONS, ¿cómo la tecnología da soporte para lograr los objetivos de aprendizaje planteados?. La letra S se refiere a la seguridad y la privacidad, que en téminos de la capacitación corporativa refiere a la confidencialidad, es decir, si es seguro para mantener a salvo la información privada de la compañia.
Podría ser un buen ejercicio, para el sector de capacitación, armar su propio ACRÓNIMO. Un acrónimo, que contemple los criterios clave que piensa debe aplicarse a este sector en la selección de los medios. Si logra un acrónimo mejor o diferente, lo invito a que me lo envíe para debatir al respecto. Lo importante, es tener en claro, en qué tipo de contexto estará trabajando, cuáles serán los criterios más importantes a tomar en cuenta en la decisión. Podría comenzar con el modelo SECTIONS y luego adaptarlo a las necesidades de capacitación corporativa. ¡Muchas Gracias!
